住客点评>>
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好评酒店在陵水县香水湾，离三亚市区大概一小时车程。我们是自己在三亚租了车现在亚龙湾玩了两...
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好评非常棒的酒店，设施服务都很好！因为飞机晚点，赶到酒店已经是凌晨了，大堂的工作人员很快...
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好评此行在海南一周，到目前这家酒店是我住过的最舒服的酒店，景色美丽，沙滩清澈见底，比三亚...
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好评酒店实在是太美了，大堂外两棵鸡蛋花树相互辉映，大堂开始就展现天堂鸟的主题和完美的对称...
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好评住了三晚，真心满意！酒店除了出行班车不是很多外，几乎全满分，海景、房型、服务都好得不...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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香水湾君澜度假酒店（海南）交通指南
酒店位于三亚至海口的东线高速公路旁，邻近东线高速出口，背山面海，环境优美。
【前往酒店】：
- 距离三亚火车站约91公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离三亚凤凰国际机场约100公里，乘坐出租车约1小时40分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离分界洲岛约4公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离陵水县城约17公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离南湾猴岛生态景区约45公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离三亚市区约90公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离海口市区约190公里，乘坐出租车约3小时。
一、酒店至三亚穿梭巴士路线
1）、香水君澜（11:00）——三亚免税店（12:20）——三亚机场（13:10）——香水君澜
2）、香水君澜（13:00）——三亚君澜（14:30）——国光豪生（14:45）——三亚机场（15:30） ——三亚免税店（16:30）——香水君澜
二、酒店至陵水高铁动车站线路
9:15 （酒店出发） －－-10:15（陵水动车站返回）
14:15（酒店出发） －－-15:45（陵水动车站返回）